Dépannage et maintenance
Sommaire
Lorsque votre matériel tombe en panne, nous intervenons rapidement afin de vous permettre de reprendre au plus vite vos activités informatiques. Que ce soit en atelier, à votre domicile, ou sur site pour les professionnels, nous dépannons sur l'ensemble du Pays de l'Aire Urbaine (Belfort, Montbéliard, Héricourt). Nous proposons également des contrats de maintenance pour entretenir et réparer votre matériel informatique.
Dépannage à domicile pour les particuliers
Notre société est membre de la Coopérative « Artisans à Domicile Aire Urbaine ». À ce titre, tous nos dépannages à domicile* pour les particuliers sont considérés comme Service à la Personne, et vous donnent droit à une réduction ou un crédit d'impôts de 50%.
Par exemple, si nous effectuons un dépannage à domicile et que la facture est de 75€ TTC, lors de votre prochaine déclaration d'impôts, vous paierez 37.50€ d'impôts en moins. Finalement, l'intervention ne vous aura coûté que 37.50€ TTC.
Pour les clients disposant d'un accès à internet et d'une boite mail, il est également possible de mettre en place l'avance immédiate de crédit d'impôts, qui permet de ne pas avoir à avancer la seconde moitié de la facture. Le cas échéant, c'est directement l'URSSAF qui prélève la moitié de la facture sur le compte du client, et qui complète ensuite avec la seconde moitié pour solder la facture.
- Intervention <= 30mn, déplacement inclus* : 40€TTC.
- Base horaire à domicile, déplacement inclus* : 75€TTC/heure (arrondi au quart d'heure supérieur).
Dépannages en atelier & sur site
Outre le dépannage à domicile pour les particuliers, nous effectuons également les dépannages en atelier (professionnels & particuliers), ou encore sur site pour les professionnels.
- Forfait diagnostic en atelier : 30€HT (36€TTC), déductible sur facture.
- Base horaire MOE : 60€HT/heure (72€TTC/heure), décompté au temps réel passé (par tranche de 5mn).
- Forfait déplacement <=5km : 16,67€HT (20€TTC).
- Supplément de déplacement >5km : 1,50€HT/km (1.8€TTC/km).
Labelisation QualiRépar
E-concept Applicaitons est labellisée QualiRépar !
À qui s’adresse ce Label ?
Le label QualiRépar est attribué aux professionnels de la réparation d’équipements électriques et électroniques.
Ce label certifie notre savoir-faire pour diagnostiquer les pannes et remettre sur pied votre ordinateur fixe ou portable.
Notre société a été auditée par un organisme certificateur indépendant et a validé avec succès tous les critères imposés par le label. De plus, E-Concept Applications est la première entreprise indépendante à avoir été labellisée dans le Territoire-de-Belfort.
Pour vous, ça change quoi ?
Eh bien, ça change tout ! Grâce à ce label, en venant faire réparer votre appareil chez nous, vous bénéficiez du Bonus Réparation.
Votre ordinateur portable ou fixe est en panne ou tellement lent qu'il est inutilisable, et la facture s’élève à plus de 150 € ? Confiez-le-nous, nous pouvons vous faire profiter d’une réduction immédiate de 50 € sur votre facture de réparation grâce au Bonus Réparation des éco-organismes Ecosystem et Ecologic.
Quelle que soit la panne, mon ordinateur est-il éligible ?
Pour que nous puissions vous faire bénéficier du Bonus Réparation, et ainsi vous faire profiter de la réduction immédiate, votre appareil :
- Ne doit plus être sous garantie légale ou commerciale ;
- Ne doit pas être couvert par une assurance ;
- Doit être détenu par un particulier, non par un professionnel ;
- Doit être identifiable via une plaque signalétique ou un numéro d’identification
- Doit respecter la réglementation (conforme aux normes, pas de recel, ni de contrefaçon, etc.)
Plus d'informations à l'adresse suivante : https://www.ecosystem.eco/comprendre/bonus-reparation
Contrats de maintenance
Nous proposons des contrats de maintenance qui contiennent plusieurs services :
- Le matériel éligible est vaste : ordinateurs, serveurs, équipements réseaux, NAS, etc.
Contactez-nous si vous avez des demandes spécifiques, afin de savoir si nous prenons en charge votre matériel. - Des mesures préventives et d'entretien sont mises en place afin de maintenir un niveau de performance maximum sur vos installations. Cela vous permet de tirer toujours le maximum du potentiel de vos équipements, et de prolonger leur durée de vie.
- Nous réparons le matériel lorsqu'une panne surgit malgré l'entretien. Pour le matériel couvert par votre contrat de maintenance, la main d'œuvre pour le remplacement des pièces est incluse**. Seule la pièce défectueuse à proprement parler vous est facturée.
Avantages sur les opérations non prises en charges
Vous pouvez être amenés à avoir des demandes non prises en compte par le contrat de maintenance.
Vous bénéficiez dans ce cas de tarifs préférentiels pour toute demande sur l'un des matériels couverts par votre contrat.
Contactez-nous pour plus d'informations.
* Sauf cas spécifiques indiqués dans le contrat de maintenance.
** Seule la main d'œuvre et le déplacement sont concernés. Les éventuelles pièces détachées ne sont pas concernées.